The New Motion

Wij zijn 24/7 bereikbaar:

Op werkdagen van 7:00 tot 22:00 en in het weekend van 10:00 tot 19:00
krijg je een medewerker van The New Motion aan de telefoon.

Buiten deze tijden word je doorverbonden met onze storingsdienst. Je kunt ook een mail sturen of bellen met vragen voor onze helpdesk.

Mark as helpful. 2

Voor storingen bij publieke laadpunten kun je contact opnemen met de beheerder van de desbetreffende paal. Het is belangrijk dat je checkt door welke partij de paal wordt aangeboden.

Binnen Amsterdam zijn er deze nummers voor publieke laadpunten:
Essent: 0800-3773683
Nuon zwarte paal: 0900 6752237
Nuon grijze paal: 020-5973147

Buiten Amsterdam worden de meeste publieke laadpunten aangeboden door E-laad: 0800-3522365.
Ook biedt EV-Box publieke laadpunten aan. Bij storingen aan een punt van hen bel je: +31 (0)88 77 55 444.
In Q-Park garages staan publieke lolo’s smart, voor storingen aan deze laadpunten kun je contact met ons opnemen.

Als je privé laadpunt een storing heeft, kun je contact opnemen met The New Motion. Maar kijk eerst even bij lolo smart troubleshooting)

Mark as helpful. 0

De love to load charge card werkt bij alle interoperabele laadpunten in Nederland, dat wil zeggen: alle opengestelde laadpunten. Hieronder vallen vrijwel alle publieke laadpunten en snelladers, maar ook alle opengestelde lolo’s smart.

Mark as helpful. 8

Voor onderweg is er onze love to load app voor iPhone en Android. Als je een Windows Mobile, ander platform of computer gebruikt, kun je op de website www.oplaadpalen.nl ook alle laadpunten vinden.

Mark as helpful. 2

Wij brengen laadkosten in rekening op basis van de laadtijd. Actuele prijzen voor laden zijn te zien in de tabel op onze charge-card pagina. Dit bedrag wordt alleen gerekend voor de daadwerkelijke tijd die je hebt geladen. Als je 8 uur geparkeerd staat, waarvan je 5 uur geladen hebt, betaal je voor 5 uur laden.

Mark as helpful. 6

Bij het berekenen van de duur gaan we uit van een standaard laadvermogen van 3.6 kW, oftewel 3.6 kWh per uur. Laadt je auto sneller of langzamer, dan zal de in rekening gebrachte laadtijd respectievelijk langer of korter zijn dan de werkelijke laadtijd.

Mark as helpful. 9

Op dit moment is het nog niet mogelijk om met de love to load charge card te laden in het buitenland.

In de nabije toekomst zal onze pas ook werken bij oplaadpunten in enkele andere Europese landen, waaronder onze buurlanden Duitsland en België. De eerste lolo’s smart zijn hier eind 2012 geïnstalleerd, maar met enkele punten is er nog geen sprake van een netwerk. Zodra het zover is zullen wij onze pashouders hierover informeren.

Op www.oplaadpalen.nl kun je ondertussen zien welke alternatieve betaalmethoden er zijn per laadpunt in het buitenland.

Mark as helpful. 1

Ja, dat is normaal. De laadkabel wordt wel vergrendeld in het laadpunt maar bij sommige auto’s om veiligheidsredenen niet in de auto. De redenering hierachter is, dat de auto in geval van nood op elk moment weggesleept moet kunnen worden zonder dat er een kabel doorgeknipt hoeft te worden.

Mark as helpful. 4

Dat kan aan meerdere dingen liggen:

1. Is de pas al geactiveerd? Zo niet, neem dan contact op met ons Customer Care Team. Bellen is het makkelijkst, je wordt dan meteen geholpen.

2. Betreft het een Multi Tank Card combipas bij een Nuon laadpunt? Dan luistert het heel nauw hoe de pas bij de lader gehouden wordt. Zie deze pdf voor duidelijke instructies.

3. De love to load charge card gebruikt een RFID-chip om te communiceren met de lolo smart. Maar als de pas in een portemonnee zit, waar ook een andere RFID-kaart inzit (zoals een OV-chip kaart), dan kan het signaal van de andere pas de communicatie tussen de lolo smart en de love to load charge card verstoren.

Als de lolo smart aangeeft dat de pas niet wordt herkend, neem dan de love to load charge card uit de portemonnee en houd alleen deze pas voor de lolo smart.

Mark as helpful. 1

Met een love to load chargecard kun je bij alle op het love to load netwerk aangesloten load locations je auto laden. Dit netwerk omvat vrijwel alle publieke en snellaadpunten, maar ook alle opengestelde lolo’s smart in Nederland.

De kaart moet voor gebruik eerst geactiveerd worden op de love to load website. Voor de kaart zelf betaal je in principe niets, wel voor het gebruik. Lees alle details over de charge card.

Mark as helpful. 0

Tot begin mei 2013 kreeg iedereen bij zijn lolo smart een lolo smart card (te herkennen aan het rode hart). Die pas was alleen geschikt voor gebruik op die specifieke lolo smart en kon niet worden gebruikt bij publieke oplaadpunten in het land. Deze pas werkte als een soort reservesleutel voor de lolo smart.

De lolo smart card is vervangen door een normale love to load chargecard, die ook voor publiek laden geactiveerd kan worden. Je krijgt dus niet langer twee aparte passen.

De love to load chargecard die aan de lolo smart is gekoppeld is nu de pas waarmee je je eigen lolo(‘s) smart altijd kunt ontgrendelen, dus ook als het laden met een andere pas is gestart. Je kunt ervoor kiezen je love to load chargecard niet te activeren voor publiek gebruik, maar alleen voor gebruik op eigen lolo smart.

Mark as helpful. 3

Ja, als je al een lolo smart card hebt en alleen op je eigen lolo smart wilt blijven laden en geen extra services nodig hebt, kun je die gewoon blijven gebruiken.

Wil je echter bijvoorbeeld ook op publieke punten kunnen laden, dan is het nodig om een love to load chargecard aan te vragen via The New Motion en deze te activeren via www.lovetoload.com.

Mark as helpful. 0

Dat kan aan meerdere dingen liggen:

1. Is de pas al geactiveerd? Zo niet, neem dan contact op met ons Customer Care Team. Bellen is het makkelijkst, je wordt dan meteen geholpen.

2. Betreft het een Multi Tank Card combipas bij een Nuon laadpunt? Dan luistert het heel nauw hoe de pas bij de lader gehouden wordt. Zie deze pdf voor duidelijke instructies.

3. De love to load charge card gebruikt een RFID-chip om te communiceren met de lolo smart. Maar als de pas in een portemonnee zit, waar ook een andere RFID-kaart inzit (zoals een OV-chip kaart), dan kan het signaal van de andere pas de communicatie tussen de lolo smart en de love to load charge card verstoren.

Als de lolo smart aangeeft dat de pas niet wordt herkend, neem dan de love to load charge card uit de portemonnee en houd alleen deze pas voor de lolo smart.

Mark as helpful. 1

Als je van ons een love to load chargecard hebt ontvangen, moet je deze registreren via je account op www.lovetoload.com. Binnen een werkdag zal je laadpas vervolgens geactiveerd worden. Je kunt ervoor kiezen de laadpas alleen op je eigen lolo smart te gebruiken of om de laadpas te activeren voor alle publieke punten binnen ons netwerk.

Mark as helpful. 7

Het verschil tussen abonnement A en B zit in de toegang tot de snelladers. Met abonnement A heb je toegang tot alle opengestelde laadpunten. Met abonnement B heb je naast de toegang tot alle publieke laders ook toegang tot de snelladers. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden.

De kosten voor laden en snelladen staan op onze charge-card pagina.

NB: niet iedere elektrische auto kan snelladen. Geschikt voor snelladers zijn: Nissan Leaf, Peugeot Ion, Mitsubishi i-MiEV en Citroen C-Zero (zie ook Kan ik met mijn auto snelladen?).

Mark as helpful. 0

Nadat je alle benodigde gegevens hebt ingevuld op de chargecard activatie pagina op lovetoload.com, zullen wij je laadpas activeren, en ontvang je van ons bericht. We streven ernaar alle geregistreerde passen binnen 1 werkdag te activeren.

Eenmaal geactiveerd duurt het twee werkdagen voor hij het doet bij laadpunten in het land. Maar bij lolo’s smart en laadpunten van Stichting E-laad werkt de pas meteen na activatie.

Mark as helpful. 1

Je kunt bij ons alleen betalen voor het laden via automatische incasso. De reden hiervoor is dat de bedragen relatief klein zijn. We willen er daarom voor zorgen dat we zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan het innen van de laadkosten, zowel bij ons als bij onze klanten. Alleen op die manier houden we het systeem betaalbaar.

Mark as helpful. 5

Als je de love to load chargecard alleen op je eigen laadpunten wilt gebruiken hoef je geen bankgegevens in te vullen, maar hoef je je pas alleen te activeren via lovetoload.com. Het is dan niet mogelijk met die pas ook op andere laadpunten te laden of automatisch vergoeding te ontvangen voor je stroomkosten.

Mark as helpful. 0

Dat is afhankelijk van je auto. Op dit moment is snelladen mogelijk met de Nissan Leaf, Citroen C-Zero, Peugeot iOn, Mitsubishi i-MiEV en Mitsubishi Outlander.

Mark as helpful. 12

Het is mogelijk om met de love to load charge card toegang te krijgen tot de snelladers in ons netwerk. Hiervoor kun je een snellaadabonnement afsluiten. Aan snelladen zijn abonnementskosten en gebruikskosten verbonden.

Mark as helpful. 1

Ja, ook bij een al geactiveerde charge card kun je een snellaadabonnement afsluiten. Ga naar laadpas activatie op lovetoload.com en registreer je pas opnieuw. Kies bij het invullen voor abonnement B, waarmee je toegang krijgt tot de snelladers. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden (in de prijzentabel op de charge card pagina staan de actuele prijzen).

Mark as helpful. 0

Je love to load charge card kan geschikt gemaakt worden voor snelladen. Hier zijn maandelijkse kosten aan verbonden, plus een bedrag per laadsessie.

Actuele kosten voor laden en snelladen vind je in een tabel op deze pagina: www.thenewmotion.com/producten/charge-card/

NB: niet iedere elektrische auto kan snelladen! (Zie ook Kan ik met mijn auto snelladen?)

Mark as helpful. 0

Op de website www.oplaadpalen.nl vind je een actueel overzicht van alle laadlocaties in Nederland. Door een vinkje te zetten voor alleen snelladers krijg je een overzicht te zien van alle snellaadlocaties binnen Nederland.

Mark as helpful. 0

Nee, dit is niet mogelijk. Met een snellader kun je de batterij van je elektrische auto binnen 15-30 minuten tot maximaal 80% opladen. De batterij moet aan het eind wat langzamer gaan laden, omdat anders de batterij beschadigt. De snellader gaat bij 80% vol over op een druppelstand.

Mark as helpful. 1

Op ieder snellaadpunt van The New Motion staat ons informatienummer, dat ook te vinden is op onze contactpagina. Als het een snellader van een andere partij betreft, dan staat het telefoonnummer over het algemeen op de snellader vermeld.

Mark as helpful. 0

Een whitelist is een lijst met laadpassen die ons operations team voor elke lolo smart kan instellen. Deze laadpassen kunnen altijd gebruik maken van de lolo smart, ook wanneer er bijvoorbeeld tijdelijk geen verbinding is met ons back office.

Mark as helpful. 0

Sommige autofabrikanten werken samen met The New Motion en bieden bij aankoop van hun elektrische auto een gratis lolo smart aan. In sommige gevallen gaat het om bruikleen, in sommige gevallen krijg je de lolo smart bij je auto. Kijk voor de actuele aanbieding op de pagina van het merk auto waarin je geïnteresseerd bent. Het overzicht van alle elektrische autofabrikanten met wie The New Motion samenwerkt vind je hier.

Mark as helpful. 3

Een opengestelde lolo smart accepteert alle Nederlandse laadpassen.

Op een lolo smart die niet is opengesteld werken alleen de passen die op de whitelist geplaatst zijn, of de lolo smart card.

Mark as helpful. 0

love to load plus is een betaalde service voor je lolo smart waarmee je gedetailleerd inzicht krijgt in het gebruik van het laadpunt (via www.lovetoload.com). Ook kun je met love to load plus je laadpunt openstellen voor (betaald) gastgebruik en de stroomkosten voor zakelijk laden thuis automatisch laten vergoeden door je werkgever.

Zie verder Hoe kan ik het verbruik op mijn lolo smart inzien? of Wat is verrekenen?.

Er kan per lolo smart voor love to load plus gekozen worden voor 4 euro per maand exclusief BTW (4,84 euro inclusief BTW), te betalen via automatische incasso of voor 48 euro per jaar, te voldoen na ontvangen van een factuur. love to load plus is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen.

Mark as helpful. 0

Tijdens een schouwing wordt er gekeken wat de mogelijkheden zijn om een laadpunt te plaatsen en welke kosten hiermee gepaard gaan. Een schouwing wordt uitgevoerd door een van onze installatiepartners. Een schouwing kan telefonisch of fysiek bij je thuis of op het werk plaatsvinden. Onze installatiepartners bepalen aan de hand van jouw locatie of er een telefonische dan wel een fysieke schouwing nodig is.

Mark as helpful. 2

De installatie wordt door de installateur ingepland nadat de getekende offerte is teruggestuurd naar The New Motion. De installateur neemt contact met je op om zo snel mogelijk een installatiedatum af te spreken.

Mark as helpful. 1

We werken samen met verschillende installatiepartners verdeeld over regio’s in Nederland. Wanneer je in contact wil komen met je installateur dan kun je dat doorgeven aan ons, wij zorgen ervoor dat de juiste installateur zo snel mogelijk contact opneemt.

Mark as helpful. 1

Nadat je contact hebt gehad met ons sales team geven we je gegevens door aan één van onze installatiepartners bij jou in de regio. De installateur neemt contact op om een telefonische of fysieke schouwing in te plannen. Heb je na twee werkdagen nog niks gehoord, geef dit dan aan ons door. Dan zorgen wij dat de installateur contact met je opneemt.

Mark as helpful. 1

Dit is onderdeel van verrekenen. Je kunt via lovetoload.com aangeven of je gecompenseerd wilt worden voor gastgebruik bij je lolo smart.

Je kunt er voor kiezen je lolo smart gratis aan te bieden, dan berekent The New Motion geen kosten door aan degene die bij je komt laden en krijg je geen vergoeding. Als je de lolo smart tegen betaling aanbiedt, dan wordt het tarief voor publiek laden aan de gast gefactureerd (zie de tarieventabel op de chargecard pagina voor actuele tarieven).

Je kunt bij gastgebruik zelf bepalen hoeveel je vergoed wilt krijgen, tot een maximum van 92 cent per uur (25 cent per kWh), inclusief BTW. The New Motion brengt de gastgebruiker iets meer in rekening dan je terug krijgt, om de kosten voor het afhandelen van de transactie te kunnen dekken. Het wel of niet toestaan van gastgebruik is online in te stellen en altijd aan te passen via je love to load account.

Mark as helpful. 2

Voor gastgebruik kun je op dit moment kiezen uit twee opties:
1. Je biedt je lolo smart gratis aan voor alle gasten. Hierbij heeft de gebruiker geen kosten en jij als exploitant van het laadpunt ontvangt geen vergoeding.
2. Je biedt je lolo smart aan voor tegen een zelf aan te geven vergoeding. Jij als exploitant ontvangt de opgegeven vergoeding (tot maximaal 25 cent) en de gebruiker van het laadpunt betaalt het publieke tarief.

Mark as helpful. 0

Je kunt je lolo smart nu nog niet alleen op bepaalde tijden beschikbaar stellen voor derden. Met de ontwikkeling hiervan zijn we wel bezig. Zodra we dit kunnen aanbieden, stellen we je hiervan op de hoogte.

Mark as helpful. 0

Indien gewenst kan iedereen met een laadpas laden op jouw lolo smart. Je kunt de toegang tot je lolo smart en de eventueel gewenste vergoeding daarvoor zelf eenvoudig instellen via lovetoload.com. Ook kun je daar aangeven of de locatie van je lolo smart zichtbaar gemaakt moet worden zodat deze bijvoorbeeld te zien is in de love to load app. Zo kunnen bezoekers van je locatie zien dat je bent aangesloten op het love to load netwerk.

Mark as helpful. 0

Ja, dat is normaal. De laadkabel wordt wel vergrendeld in het laadpunt maar bij sommige auto’s om veiligheidsredenen niet in de auto. De redenering hierachter is, dat de auto in geval van nood op elk moment weggesleept moet kunnen worden zonder dat er een kabel doorgeknipt hoeft te worden.

Mark as helpful. 4

Een laadsessie met de lolo smart wordt gestart met een laadpas en moet gestopt worden met dezelfde laadpas. Nadat de laadsessie beëindigd is met dezelfde pas, moet het mogelijk zijn de laadkabel te verwijderen.

Als de laadkabel na correcte beëindiging met de pas alsnog vast blijft zitten neem dan contact met ons op.

Mark as helpful. 0

Als de lolo smart niet wil starten met het laden van de auto of als het lampje brandt zonder dat je de laadkabel in de lolo smart hebt gedaan neem dan contact met ons op.

Is het belangrijk dat je direct start met laden? Dan kun je de lolo smart herstarten door in de meterkast de groep waar de lolo smart op aangesloten is uit te zetten en na 10 seconden weer in te schakelen. Na het opstarten, als het lampje uit is gegaan, kun je starten met laden. Geef de lolo smart nadat de lamp is uitgegaan twee minuten de tijd om een goede verbinding met ons Back Office te maken.

Mocht het dan alsnog niet lukken, neem dan alsnog contact met ons op.

Mark as helpful. 2

Dat kan aan meerdere dingen liggen:

1. Is de pas al geactiveerd? Zo niet, neem dan contact op met ons Customer Care Team. Bellen is het makkelijkst, je wordt dan meteen geholpen.

2. Betreft het een Multi Tank Card combipas bij een Nuon laadpunt? Dan luistert het heel nauw hoe de pas bij de lader gehouden wordt. Zie deze pdf voor duidelijke instructies.

3. De love to load charge card gebruikt een RFID-chip om te communiceren met de lolo smart. Maar als de pas in een portemonnee zit, waar ook een andere RFID-kaart inzit (zoals een OV-chip kaart), dan kan het signaal van de andere pas de communicatie tussen de lolo smart en de love to load charge card verstoren.

Als de lolo smart aangeeft dat de pas niet wordt herkend, neem dan de love to load charge card uit de portemonnee en houd alleen deze pas voor de lolo smart.

Mark as helpful. 1

Nadat je je account hebt aangemaakt op lovetoload.com

Voor elk laadpunt in je bezit kun je zien wanneer er laadsessies zijn geweest en met welke pas er is geladen. Bovendien kun je in een tabel en twee grafieken snel zien hoeveel elektriciteit er is verbruikt tijdens de sessies met jouw laadpas of -punt. Wanneer je meer wilt doen met de gegevens, kun je deze ook in excelvorm downloaden.

Mark as helpful. 0

Via de love to load website kun je een actueel overzicht van het verbruik van elke laadsessie op je eigen lolo smart inzien.

Daarnaast krijg je iedere maand een creditnota toegestuurd waarop de desbetreffende vergoeding wordt weergegeven. Deze nota houdt ook rekening met het aandeel btw van deze vergoeding.

Mark as helpful. 0

Als je denkt dat de inhoud van het laadoverzicht en/of de verwante vergoeding die hierop vermeld staat niet klopt, laat dit ons direct weten via care@thenewmotion.com. Wij nemen dan contact met je op om de zaken in onderling overleg verder uit te zoeken en waar nodig te corrigeren.

Mark as helpful. 0

Verrekenen is:

1. De stroomkosten die je thuis maakt laten vergoeden door je werkgever (of zakelijke rekening).

Dat kan:
- Via je love to load charge card. Voorwaarden zijn dat er een betaalrekening aan de laadpas wordt gekoppeld en dat er akkoord wordt gegeven voor maandelijkse automatische incasso van de zakelijke bankrekening.

- Door gebruik te maken van een combipas van Multi Tank Card of Travelcard. Deze dien je aan te vragen bij de leasemaatschappij.

Wanneer je wilt dat de stroomkosten automatisch aan je vergoed worden dien je het rekeningnummer waarop je de vergoeding wilt ontvangen en het eigen kWh-tarief dat je thuis betaalt door te geven via www.lovetoload.com. De vergoedingen worden maandelijks automatisch vergoed.

2. Vergoed worden voor gastgebruik wanneer je je lolo smart openstelt voor derden (zie verder compensatie voor gastgebruik)

Als je werkgever niet akkoord gaat met opgeven van rekeningnummer / automatische incasso, kun je je stroomkosten handmatig bij de werkgever of zakelijke rekening declareren. Op het overzicht met je laadactiviteit dat we je iedere maand sturen, kun je zien hoeveel kWh je verbruikt hebt. Als je dit vermenigvuldigt met je eigen stroomtarief, weet je voor welk bedrag je geladen hebt.

Wij streven ernaar de overzichten uit te sturen in de tweede week van de opeenvolgende maand. Deze overzichten (creditfactuur) geven aan hoeveel geladen kWh is geladen bij je eigen lolo smart en hoeveel er vergoed gaat worden. Je werkgever ontvangt in dezelfde week een factuur voor het pasgebruik. De kosten worden de week hierop bij de zakelijke rekening via automatische incasso geïnd en daarna overgemaakt op je bankrekening.

Mark as helpful. 1

Als je werkgever niet akkoord gaat met opgeven van rekeningnummer / automatische incasso, kun je je stroomkosten bij je werkgever declareren. Op het overzicht met je laadactiviteit dat we je iedere maand sturen, kun je zien hoeveel kWh je verbruikt hebt. Als je dit vermenigvuldigt met je eigen stroomtarief, weet je voor welk bedrag je geladen hebt.

Mark as helpful. 0

Dan kan je de kosten voor verbruik automatisch aan je VvE laten vergoeden. Het rekeningnummer waarop de vergoeding gestort moet worden en het kWh-tarief dat je VvE betaalt kun je doorgeven via www.lovetoload.com.

Mark as helpful. 0

Wanneer je je stroomkosten via je werkgever wil verrekenen, is het van belang dat je het exacte kWh-tarief aan ons doorgeeft. Als je namelijk meer vergoed zou krijgen dan de exacte kosten, ziet de fiscus de betaling als extra loon en moet je meer belasting betalen. Alleen bij exacte vergoeding ziet de fiscus het als ‘intermediaire kosten’.

Mark as helpful. 0

Dit is onderdeel van verrekenen. Je kunt via lovetoload.com aangeven of je gecompenseerd wilt worden voor gastgebruik bij je lolo smart.

Je kunt er voor kiezen je lolo smart gratis aan te bieden, dan berekent The New Motion geen kosten door aan degene die bij je komt laden en krijg je geen vergoeding. Als je de lolo smart tegen betaling aanbiedt, dan wordt het tarief voor publiek laden aan de gast gefactureerd (zie de tarieventabel op de chargecard pagina voor actuele tarieven).

Je kunt bij gastgebruik zelf bepalen hoeveel je vergoed wilt krijgen, tot een maximum van 92 cent per uur (25 cent per kWh), inclusief BTW. The New Motion brengt de gastgebruiker iets meer in rekening dan je terug krijgt, om de kosten voor het afhandelen van de transactie te kunnen dekken. Het wel of niet toestaan van gastgebruik is online in te stellen en altijd aan te passen via je love to load account.

Mark as helpful. 2

In principe in de maand volgend op de maand dat je de kosten hebt gemaakt. Jij ontvangt na afloop van de maand een overzicht (creditfactuur) waarop staat voor hoeveel euro je hebt geladen bij je eigen lolo smart. Je werkgever ontvangt een factuur voor het pasgebruik. De kosten worden bij je werkgever via automatische incasso geïnd en daarna overgemaakt op je bankrekening.

Mark as helpful. 0

Na configuratie van je love to load profiel (op www.lovetoload.com) worden de kosten voor laden en tanken vergoed door je leasemaatschappij en/of werkgever, volgens de afspraken die je met hen gemaakt hebt.

Zorg er wel voor dat je je gegevens compleet invult, anders kun je geen gebruik maken van diensten als automatische vergoeding voor laden door je werkgever (*), of vergoeding van stroomkosten van je eigen lolo smart (*). Bij registratie moet je ook je energieprijs per kWh en het rekeningnummer waarop je je vergoeding wil ontvangen aangeven.

(*) natuurlijk alleen als je met je werkgever over deze vergoedingen afspraken hebt hebt gemaakt.

Mark as helpful. 0

De slimme meter is een nieuwe generatie energiemeter die door de netbeerders vanaf 2014 aan alle huishoudens zal worden aangeboden. Vooruitlopend op de uitrol vanaf 2014 kunnen wij nu al in Alliander gebied deze meter gratis aanbieden in combinatie met de lolo smart.

Mark as helpful. 1

De lolo smart kan gecombineerd worden met een slimme meter van netbeheerder Alliander. De slimme meter voorziet de lolo smart van informatie over het elektriciteitsverbruik in de woning op dat moment. Als het verbruik de capaciteit van de aansluiting overschrijdt, kan de lolo smart de hoeveelheid elektriciteit die wordt gebruikt voor het opladen van je auto daarop afstemmen, zodat je aansluiting niet overbelast wordt.

Mark as helpful. 0

Verschillende gemeenten hebben de taak op zich genomen om publieke laadpunten te realiseren en beheren. Je kunt in de volgende gemeentes een aanvraag indienen voor een publiek laadpunt:

In andere gemeentes is het op dit moment helaas niet mogelijk om een aanvraag in te dienen voor een publiek oplaadpunt. Als je op de hoogte gehouden wilt worden van de ontwikkelingen rondom aanvragen van je publiek laadpunt, dan kun je een mail sturen naar publieklaadpunt@thenewmotion.com.

Mark as helpful. 0

Hoe je op de hoogte gehouden wordt van de status van je aanvraag verschilt per gemeente.

Amsterdam
Nadat The New Motion een verzoek voor een publiek laadpunt in Amsterdam heeft ingediend zal Essent of Nuon je op de hoogte houden van de status van je aanvraag.

Rotterdam en Utrecht
Nadat The New Motion een verzoek voor een publiek laadpunt in Rotterdam of Utrecht heeft ingediend zal respectievelijk Rotterdam Elektrisch en Utrecht Elektrisch u op de hoogte houden van de status van uw aanvraag.

Den Haag
Nadat The New Motion het verzoek voor een publiek laadpunt in Den Haag heeft ingediend, zal de gemeente u op de hoogte houden van de status van uw aanvraag.

Aanvraag ingediend via Stichting E-laad vóór de aanvragenstop
Als The New Motion een verzoek voor je heeft ingediend bij Stichting E-laad vóór de aanvragenstop (aangekondigd door E-laad op 27 augustus 2012) en deze is geaccepteerd, dan word je door E-laad op de hoogte gehouden. Met het C-nummer dat je van Stichting E-laad hebt ontvangen kun je op de website van E-laad de status van je aanvraag bekijken.

Reken erop dat het minimaal 4 maanden duurt voordat een publiek laadpunt geplaatst wordt. Bij gemeenten waar niet eerder publieke punten via Stichting E-laad zijn aangevraagd, moet de gemeente eerst een samenwerkingsovereenkomst sluiten met Stichting E-laad. Ook bij gemeenten waar de parkeerdruk hoog is kan de aanvraag (ernstig) vertraagd worden.

Als je een specifieke vraag hebt over de status van je aanvraag dan kun je contact opnemen met The New Motion.

Mark as helpful. 0

Onze apps halen hun locatie- en statusinformatie momenteel op bij onze partner: Oplaadpalen.nl. Als een laadpunt daar bekend is, geldt dat dus ook voor de love to load app. Heb je een lolo smart en wil je die publiceren zodat deze vindbaar is? Stel dit vast in op www.lovetoload.com. We werken aan een koppeling tussen lovetoload.com en oplaadpalen.nl – tot die tijd is het mogelijk om handmatig via oplaadpalen.nl je lolo smart toe te voegen. Deze zal dan echter geen status informatie afgeven.

Mark as helpful. 1

Dergelijke functionaliteiten overwegen we zeker toe te voegen aan onze mobiele apps. We kunnen echter niet beloven of en wanneer deze features ontwikkeld zullen worden.

Mark as helpful. 1

We houden het momenteel bij iPhone (iOS 5.1 of nieuwer) en Android (vanaf 2.3.3). Windows Phone, Blackberry, etc. staan helaas niet in de planning.

Mark as helpful. 1